„Das persönliche Gespräch ist durch nichts zu ersetzen!“
(ehem. Bundespräsident J. Rau)

Mit Hilfe des Telefons bauen wir zu Ihren Spendern und Mitgliedern eine vertrauensvolle Beziehung auf und aus. Durch das persönliche Gespräch werden Wünsche, Anliegen und offene Fragen Ihrer Mitglieder und Spender sofort zufriedenstellend von uns beantwortet und geklärt. Mit unserem Dialog teilen wir die aktuellen und geplanten Projekte

Beitragsaktualisierung

Mit unserem Know-How und der sensiblen Art und Weise am Telefon, bewegen wir meist über 60% Ihrer Mitglieder dazu, ihren aktuellen Beitrag im Schnitt um 30% anzuheben. Die Qualität steht dabei immer im Vordergrund. Dies bestätigt sich, da die Anlaufquote seit Jahren im Durchschnitt bei über 98,5% liegt.

Vorteile:
  • Aufwandsneutral – Wir finanzieren die gesamte Maßnahme vor
  • Datenbestand – fehlende Angaben Ihrer Mitglieder (Geburtsdaten, E-Mail Adressen, etc.) kostenfrei ergänzt und aktualisiert
  • Bindung – Ihre Mitglieder spüren in unserem Dialog die Wichtigkeit und die Wertschätzung ihres Engagements und erhalten Infos über abgeschlossene und anstehende Projekte.

Reaktivierung

Wir treten gerne mit Ihren „ehemaligen“ Mitgliedern in Kontakt. Unser geschultes Team wird auf sensible Art den Grund herausfinden und ihn bestmöglich aus der Welt schaffen. Nach unserem Telefonat sind erfahrungsgemäß rund ein Viertel Ihrer ehemaligen Mitglieder wieder bereit, Ihre Organisation als Förderer zu unterstützen.

Vorteile:
  • Die Haltbarkeit eines zurückgewonnenen Fördermitglieds ist enorm hoch
  • Geringere Kosten – die Kosten sind deutlich geringer als einen neuen Förderer zu gewinnen.
  • Der Anruf wird wertgeschätzt und Sie erfahren den „echten“ Austrittsgrund

Rücklastschriften und Bankstornierungen

Eine Rücklastschrift kostet viel Geld und Zeit. Wir treten gerne mit den betreffenden Förderern in Kontakt, suchen die Ursache und finden eine zufriedenstellende Lösung für Ihren Förderer.

Vorteile:
  • Hohe Resonanz – über 40% der Rücklastschriften können als Fördermitglied erhalten bleiben.
  • Geringere Kosten – die Kosten sind deutlich geringer als einen neuen Förderer zu gewinnen.
  • Dankbar – viele Ihrer Förderer sind dankbar über ein offenes Gespräch, da die Situation oft aus privaten Gründen entsteht.

Begrüßungs- und Willkommensanruf

Wir kontaktieren neugewonnene Förderer und Spender, bedanken uns für die Bereitschaft zu helfen und heißen sie herzlich Willkommen.

Vorteile:
  • Positiver Eindruck – Viele der Mitglied sind positiv überrascht und schätzen die persönliche Begrüßung
  • Bindungsinstrument – Das Gespräch bleibt positiv in Erinnerung und führt zu längerer Mitgliedsdauer
  • Ideal in Kombi mit einen Kontrollanruf (siehe Übersicht)

Spendenanruf

Wir nehmen mit Ihren Spendern, ehemaligen Spendern und Förderer Kontakt auf und stellen Ihre aktuellen Kampagnen vor, mit dem Ziel eine einmalige Spende zu generieren.

Vorteile:
  • Diese Maßnahme trägt sofort Früchte.
  • Auf diesem Weg können in kurzer Zeit zweckgebundene Spendengelder im fünfstelligen Bereich eingeworben werden.

Kontrollanruf / Qualitätssicherung

Wir kontaktieren neugewonnene / reaktivierte Förderer und Spender und prüfen die Zusage auf Herz und Nieren.

Vorteile:
  • Deutliche Senkung von Bankstornierungen und Briefrückläufer, durch den erneuten Abgleich der Daten.
  • Durch unseren Anruf schaffen wir es nachweißlich die Sofortstornierungsquote um 50% zu senken.
  • Ideal in Kombi mit einem Begrüßungsanruf (siehe Übersicht)

Patenschaften und Projektpaten

Sie benötigen Patenschaften oder Projektpaten?
In Ihrer Organisation gibt es viele potenzielle Adressdaten, die dafür nutzbar sind. Gemeinsam führen wir eine Selektion Ihrer Datenbestände nach Ihren und unseren Erfahrungen aus. Wir kontaktieren den selektierten Kreis, um neue Paten für Projekte oder Ihren Verband zu gewinnen .

Vorteile:
  • Steigerung des Spendenvolumens
  • Upgrading in der Spenderpyramide
  • Zusätzliche Bindung der Spender und Förderer

Servicehotline

Mit einer Werbemaßnahme ist immer ein Anstieg der eingehenden Anrufe zu rechnen. Ein Paar haben noch offene Fragen oder benötigen noch Informationen.
Hier bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Rufumleitung in unsere Räumlichkeiten zu stellen. Die Hotline wird von uns gemäß Ihren Bürozeiten besetzt. Es ist sichergestellt, dass alle eingehenden Anrufe professionell bearbeitet und alle wichtigen Informationen sofort an Sie weitergeleitet werden.

Vorteile:
  • Sie sind jederzeit für Ihre Spender und Förderer erreichbar.
  • Jeder Anruf wird dokumentiert und Sie erhalten je nach Dringlichkeit umgehend oder spätestens wöchentlich Report.
  • Kostenfrei in Kombi mit anderen Telefonfundraising-Leistungen von uns (siehe Übersicht)

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